吊顶之家讯:促销越来越成了“大路货”。当大街小巷的小商小贩都大喊“吐血促销”,甚至语不惊人死不休的挂出“生意做不好,老婆都想送”招牌时,促销似乎成了人人都会做的玩意儿,但就是这个看似简单的“玩意儿”,成了多少人不堪回首的“滑铁卢”。
有因一场小促销而直接引发数十亿资产链条迅速崩盘的。比如曾是世界五百强的美泰电器。其在英格兰发起的一场“满100英镑送出国旅游往返机票”的全国性活动,声势浩大,可由于执行考虑不周,对顾客的促销承诺兑现与旅行社服务等遭到大量投诉,导致美泰不得不在资金极其拮据的情况下还要拿出3000万美元补贴收场,并且还落得了不守诚信的恶劣形象。最后负面消息四处蔓延,整个欧洲市场销量急速下滑,以至美泰不得不破产贱卖。
促销不是幌子
营销人对促销的盲目变得日益可怕,越来越多的人开始将促销当作日常工作的一部分,当成提升销量的“法宝”,当成自己在思考、在做事的“幌子”,当成与竞品拼抢的工具。当促销变得跟吃饭喝茶一样平常时,促销行为会越来越偏离生意的本源。大家开始习惯拍脑袋作促销,认为促销无非就是“打折、买赠、抽奖”等小把戏,很少有人会沉下来想,这次促销目的是什么,针对谁,又该怎样吸引他们来达到自己的目的?
为促销而促销,会让市场总监对各销区提报的市场方案大叫头疼。区域销售经理提报方案时,在促销目的上总是写着一堆空而又空的东西,比如“提升销量”“抢夺竞争对手的市场份额”“增加品牌知名度”“消化库存”等,这种不用动脑筋就可以罗列出一大堆营销名词的促销目的,正离促销的真实语境走得越来越远。
市场总监更想看到的促销目的叙述范式是:当季所在市场主力人群是什么,他们选择什么主销产品,目前面临的生意问题是需提升主力人群客流量(或是提升客单量),为了解决这个生意问题,需针对主力人群推出什么促销产品,促销力度达到怎样才能吸引他们朝自己预设的促销目的走,为了让促销达到效果,我们该做好哪些准备?
基于这种实效促销思维,一篇紧扣关键词“时间、地点、目的与方式、主题、促销活动内容、推广计划、成本估算与投产比评估”的促销方案,简明扼要,会立刻受到市场总监的激赏。市场总监每天要审批大量的促销方案,如果一个方案连自己需要抓住的客群和如何抓住的方法都说不清楚,他会马上否掉,绝不想在上面多浪费哪怕一秒时间。
拍脑袋做促销极其危险
这种困惑不仅存在于销售团队中,也大量存在一直在一线打拼的经销商队伍里。大多数经销商虽然常年在市场一线,与顾客接触最多,但由于没有系统的市场操作意识,他们对商机的判断和捕捉会显得粗放。走访一线终端,对终端生意进行分析时,经销商总是会说,生意不好,主要是公司广告支持不够,你们应多投广告,让老百姓天天都看得见,处处都看得到,这种抱怨听了总是让人摇头苦笑。
经销商很少会去想,决定生意的因素有好多种,广告仅是一部分,仅仅是完成了对新老客群进行信息告知和引导的使命。而且更重要的是,广告并不是投得越多越好,如果连哪些人能买自己的产品都没搞清楚,盲目乱投,结果只会落得“大炮轰蚊子”的后果。
营销界的这种不良现象让人忧心。诸如“定位”“4P”“整合传播”等营销知识的广泛普及,使得营销似乎成为了三岁孩童都能戏耍两招的把戏。半懂不懂的营销人大量混迹江湖,对一些根本不熟知内情的营销事件指手画脚,用一大堆营销词汇将简单事情复杂化,将本来很容易懂的道理包装得大家越来越看不明白,这不是好兆头。
现在不是缺少写促销方案的人,而是缺少洞悉销售障碍并针对性解决障碍,创作以最小投入获得最大效果的精准促销方案的人。半懂不懂的营销人做促销,连销售障碍都没摸清楚,就开始整一些似是而非的打折或买赠,配上电台、报纸、户外、网络的所谓立体广告轰炸,再冠以“提升销量、对抗竞争、扩大市场占有率”的名头,对市场销售事实上是极其危险的,这是典型拍脑袋的“促销臆想症”。
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